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售后服务 After-sales service



我公司郑重承诺,确保以下售后服务内容实施:
  1、质保期一年,质保期内免费上门维修和培训(易损件除外)。因用户使用不当或非产品质量问题需更换的零部件不属于免费维修范围。
  2、在接到报修通知后,以最快速度赶到现场并解决问题。达到以客户需要为中心,以客户满意为标准。
  3、接到用户反映的质量问题信息后,快速响应,专业支持,快速答复,做到用户对质量满意为止。
  4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
  5、货到使用现场后,按用户要求的时间到现场进行技术服务,免费为用户指导安装、调试,进行技术咨询或技术培训,为用户培训操作和维修人员。
     6、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此之外,国家使用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
  7、在保修期内,一下情况实行有偿维修服务:
  (1)由于认为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
  (2)由于操作不当而造成的故障或损坏
  (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏

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